由于国家实行“三包”的18种产品中不包括手机,所以消费者在手机消费的过程中一旦发生了纠纷,经常因找不到依据而无法调解。海尔、科健、厦华和波导四家国产手机生产厂家自愿联合签订的《承诺宣言》中承诺,手机消费过程中出现了问题,厂家将同样严格执行《消费者权益保护法》、《产品质量法》等保护消费者权益的法律法规以及国家制定的“三包”规定。
国产手机生产商还承诺自觉规范经营行为,维护我手机市场的市场秩序。
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